Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os teus dados pessoais no site Costuras do Pinhal, incluindo a loja online da marca Made4you®.

 1. Dados Recolhidos

Recolhemos os seguintes dados pessoais através dos formulários do site ou em processos de encomenda:

• Nome

• Email

• Número de telefone (se fornecido)

• Morada para envio

• Informação sobre encomendas

2. Finalidade da Recolha

Os dados recolhidos são utilizados exclusivamente para:

• Processar e enviar encomendas

• Comunicar contigo sobre pedidos ou dúvidas

• Cumprir obrigações legais (ex: faturas)

• Melhorar os nossos serviços

 3. Proteção dos Dados

Todos os dados são armazenados de forma segura e não são partilhados com terceiros, exceto quando necessário para:

• Processar envios (ex: transportadoras)

• Plataformas de pagamento (ex: paypal, serviços externos)

• Cumprimento de obrigações fiscais e legais

4. Comunicação

Podemos contactar-te por email, WhatsApp ou telefone no âmbito de uma encomenda, pedido de informação ou entrega.

 5. Cookies e Ferramentas Externas

O nosso site pode utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação. Também podemos usar ferramentas externas como o Google Analytics ou botões de redes sociais (Instagram, Facebook).

6. Direitos do Utilizador

Podes, a qualquer momento:

• Aceder aos teus dados pessoais

• Corrigir ou atualizar os teus dados

• Pedir a eliminação dos teus dados (exceto onde legalmente obrigatória a sua conservação)

Para qualquer questão relacionada com os teus dados, contacta-nos para:
costurasdopinhal@gmail.com

Política de Trocas e Devoluções 

Trocas e Devoluções

Aceitamos trocas de artigos comprados na nossa loja online Made4you®, desde que respeitem as condições abaixo indicadas.

Prazo para troca ou devolução

• O cliente dispõe de até 14 dias após a recepção da encomenda para solicitar a troca ou devolução do artigo.

• Para iniciar o processo, deve contactar-nos por email ou WhatsApp, indicando o número da encomenda.

Condições da peça

• O artigo deve estar sem sinais de uso, não lavado e nas mesmas condições em que foi entregue, com etiquetas intactas, se aplicável.

• Artigos personalizados ou feitos por medida não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito de fabrico.

Envio

• Os custos de envio associados à troca ou devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro da nossa parte ou defeito no artigo.

• Recomendamos o envio registado para maior segurança.

Reembolso

• O reembolso será feito no prazo máximo de 14 dias após a recepção e verificação do artigo devolvido, através do mesmo método de pagamento.

Peças feitas por medida ou personalizadas

As peças confeccionadas à medida do cliente ou personalizadas por pedido não podem ser devolvidas, de acordo com o artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014 (exclusão do direito de livre resolução).

Como solicitar uma troca ou devolução

Envia-nos um email para costurasdopinhal@gmail.com ou mensagem por WhatsApp com:

• Nome completo

• Nº da encomenda

• Motivo da troca ou devolução

Responderemos o mais breve possível com os passos seguintes.

Última atualização: 07/07/2025